7bat bd-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ৭bat bd (bundles ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা)-এর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে কোনোভাবে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

এই নথিটি নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে। দুটি নথি একসাথে আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে আমাদের আইনি সম্পর্ক সংজ্ঞায়িত করে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির ভাষ্য প্রাধান্য পাবে।

7bat bd-এর প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

7bat bd বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সে সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ডাক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লগইন শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• আপনি কোন পেজ ভিজিট করেছেন এবং কতক্ষণ ছিলেন
• রেফারেল URL (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৩ লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

আপনার প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্র ও বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য আর্থিক নিরীক্ষা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যদি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা চান, সে কথোপকথন বা বার্তার রেকর্ড আমাদের কাছে থাকবে। এটি পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

7bat bd আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অনুমোদনহীন বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করা হয়। OTP যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ এই পর্যায়ে পড়ে।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — bKash, Nagad, Rocket ও Upay — এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা অনুরোধের যথাযথ সমাধান দিতে আমাদের সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য দেখতে পারে। এটি কার্যকর সেবার জন্য প্রয়োজনীয়।

৩.৪ প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের আচরণ ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার কাজ করি। এই বিশ্লেষণ সর্বদা সমষ্টিগত (aggregate) আকারে করা হয়, ব্যক্তিগত পর্যায়ে নয়।

৩.৫ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, অননুমোদিত লগইন প্রচেষ্টা এবং আর্থিক জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই প্রয়োজনীয়।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আমাদের দায়িত্ব। কোনো আইনি তদন্তে বা বিরোধ নিষ্পত্তিতে সরকারি কর্তৃপক্ষের চাহিদামতো তথ্য সরবরাহ করার বাধ্যবাধকতা আমাদের আছে।

7bat bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করে নেওয়া প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় যে প্রযুক্তি অংশীদাররা সহায়তা করেন — সার্ভার পরিষেবা, ডেটা বিশ্লেষণ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ — তারা কেবলমাত্র চুক্তিভিত্তিক কাজের সীমার মধ্যে নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন। তারা আমাদের নির্দেশনা ছাড়া তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন না।

৪.৩ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution-এর মতো গেম ডেভেলপাররা তাদের গেম সঠিকভাবে চালানোর জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য পেতে পারেন। এই তথ্য গেমের বাইরে ব্যবহৃত হয় না।

৪.৪ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালত, সরকারি তদন্ত সংস্থা বা অন্য কোনো আইনি কর্তৃপক্ষের আইনানুগ নির্দেশে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা কেবল চাহিদামতো তথ্যই দেই, এর বেশি নয়।

7bat bd-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল, যা সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং ফর্মের তথ্য সাময়িকভাবে ধরে রাখা এর অন্তর্ভুক্ত। এই কুকিগুলো বন্ধ করা যাবে না।

৫.২ কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন, থিম) মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনাকে প্রতিবার লগইনে একই সেটিং ঠিক করার ঝামেলা থেকে বাঁচায়।

৫.৩ বিশ্লেষণী কুকি

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ আছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণী কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সমষ্টিগত আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

৫.৪ কুকি পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের অনেক সুবিধা কাজ করবে না। প্রতিটি ব্রাউজারের কুকি সেটিং পদ্ধতি ভিন্ন — ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগে বিস্তারিত পাবেন।

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততটুকু সময়ের জন্য রাখি যতটুকু প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এটি আপনার ইতিহাস দেখার, বিরোধ নিষ্পত্তির এবং বোনাস ট্র্যাকিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে। এই সময়কাল প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্ধারিত হয়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনগত সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা পূরণের পরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। নিচের ধারা ৭-এ আপনার সকল অধিকার বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

7bat bd-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারেন। এ বিষয়ে অনুরোধ করলে আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে একটি সারসংক্ষেপ দেব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আপনার নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তিত হলে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে তা আপডেট করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, বিশেষত আইনি সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে, আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সক্রিয় আর্থিক বিরোধ বা তদন্ত চলাকালীন এই অধিকার সাময়িকভাবে সীমিত হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা বিশ্লেষণী প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই আপত্তি গ্রহণযোগ্য হলে আমরা সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম বন্ধ করব।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিই। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা-তে আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত আরও তথ্য পাবেন।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা 7bat bd-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা অনুসরণ করি।

৮.১ এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সট আকারে সংরক্ষিত হয় না।

৮.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত। প্রতিটি কর্মীর অ্যাক্সেস তার কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্ধারিত, এবং সকল অ্যাক্সেসের লগ রাখা হয়।

৮.৩ দ্বি-স্তর যাচাইকরণ

সংবেদনশীল কার্যক্রম যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, বড় উইথড্রয়াল বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনে OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

৮.৪ নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। যেকোনো দুর্বলতা শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।

৮.৫ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো গুরুতর তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে। লঙ্ঘনের কারণ, প্রভাব এবং আমরা যা ব্যবস্থা নিচ্ছি তা স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

7bat bd কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি মেনে চলে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কখনো ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছে পরিষেবা দেওয়ার উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণের প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য দলিলের তথ্য নিশ্চিত করা হয়। কোনো অ্যাকাউন্টে অপ্রাপ্তবয়স্কের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক তদন্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হয়।

আমরা কখনো ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। এ ধরনের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

7bat bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনের পরিবর্তন বা পরিষেবার বিস্তারের কারণে এই নীতি সংশোধন করা প্রয়োজন হতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। ছোটখাটো সম্পাদনাগত পরিবর্তনের জন্য শুধু পেজের উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

১০.২ আপনার সম্মতি

হালনাগাদ নীতি কার্যকর হওয়ার পরে আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন শর্তে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

১০.৩ পূর্ববর্তী সংস্করণ

আমাদের কাছে পূর্ববর্তী সংস্করণগুলোর আর্কাইভ রয়েছে। কোনো নির্দিষ্ট তারিখের নীতির কপি প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

১১.১ যোগাযোগের মাধ্যম

আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করা যাবে:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের ডান দিকের চ্যাট বাটনের মাধ্যমে সরাসরি কথা বলুন — সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি।
• ইমেইল: [email protected] — বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিপত্র পাঠানোর জন্য উপযুক্ত।

১১.২ সাড়া দেওয়ার সময়

লাইভ চ্যাটে সাধারণত তাৎক্ষণিক সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো অনুরোধে কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধগুলো সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়।

আমাদের কার্যক্রম সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখতে পারেন, অথবা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি পড়ুন।